Política de privacidade

Esta política descreve as formas como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Você aceita essa política e concorda com tal coleta, armazenamento e uso quando se inscrever ou usar nossos produtos, serviços ou qualquer outro recurso, tecnologia ou funcionalidade que nós oferecemos ao acessar nosso site ou por qualquer outro meio (coletivamente “os Serviços do Laboratório Morales”). Podemos alterar esta Política a qualquer momento, divulgando uma versão revisada em nosso site. A versão revisada entrará em vigor assim que for disponibilizada. Além disso, se a versão revisada incluir uma alteração substancial, avisaremos você com 30 dias de antecedência, divulgando o aviso sobre a alteração nesta página. Após esse período, serão aceitas tacitamente todas as alterações.

Descadastramento

Ao se cadastrar em um de nossos postos de atendimento ou através de formulários que disponibilizamos em nossos sites, você também estará concordando em receber periodicamente e-mails com conteúdo de qualidade sobre o tema e eventuais ofertas e promoções de produtos e serviços. Lembrando que você poderá solicitar a qualquer momento deixar de receber comunicações do nossa empresa. Para tanto, basta enviar um e-mail para atendimento@laboratoriomorales.com.br indicando o seu desejo de não mais receber comunicações, ou simplesmente clicar no link ‘remover’ ou ‘descadastrar-me’ contido no final de cada e-mail.

Como coletamos informações a seu respeito

Quando você visita os sites do Laboratório Morales ou usa os Serviços do Laboratório Morales, coletamos o seu endereço IP e as informações padrão de acesso à web como o tipo do seu navegador e as páginas que acessou em nosso site. Se você se cadastrar para utilizar nossos serviços seja presencialmente ou através dos nossos canais online, as seguintes informações podem ser coletadas por ferramentas que utilizamos a fim de disponibilizar nossos serviços com eficiência e dentro das exigências pertinentes à nossa área de atuação:

Informações de Contato – o seu nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail.

Informações sobre o seu Plano de Saúde – numeração, data de validade e imagem da carteira do plano de saúde (quando necessário) e pedido de exame emitido pelo profissional de saúde habilitado. Esses documentos serão apenas mantidos em nosso cadastro para fins de comprovação junto às instituições ligadas à habilitação do serviço.

Informações Financeiras – são apenas utilizadas a fim de aprovação de pagamento através de cheque, caso você utilize esse meio para contratar algum de nossos serviços. Comprovantes de depósito e transferência também são armazenados para as devidas comprovações fiscais e contábeis. Em se tratando das demais formas de pagamento, as mesmas não são armazenadas em nossos servidores e são apenas solicitadas pelas ferramentas de meios de pagamento que disponibilizamos em nossos postos de atendimento e em nossos sites. O Laboratório Morales não armazena e nem utiliza essas informações para nenhum fim.

Antes de permitir o uso dos Serviços do Laboratório Morales, poderemos exigir que você forneça informações adicionais que poderemos usar para verificar sua identidade ou endereço ou gerenciar risco, como sua data de nascimento, número de registro nacional, nacionalidade e outras informações de identificação.

Também podemos obter informações suas através de terceiros, como centros de crédito e serviços de verificação de identidade. Quando estiver usando os Serviços do Laboratório Morales, coletaremos informações sobre suas transações e outras atividades em nosso site, bem como será possível obter informações sobre seu computador ou outro dispositivo de acesso com finalidade de prevenção contra fraude. Por fim, poderemos coletar informações adicionais através de contatos com nossa equipe de suporte ao cliente, de resultados de suas respostas a uma pesquisa, de interações com membros da família corporativa do Laboratório Morales e de outras empresas.

Como usamos cookies

Quando você acessa nosso site, nós, incluindo as empresas que contratamos para acompanhar como nosso site é usado, podemos colocar pequenos arquivos de dados chamados “cookies” no seu computador. Enviamos um “cookie da sessão” para o seu computador quando você entra em sua conta ou usa os Serviços do Laboratório Morales. Esse tipo de cookie nos ajuda a reconhecê-lo se visitar várias páginas em nosso site durante a mesma sessão, para que não precisemos solicitar a sua senha em todas as páginas. Depois que você sair ou fechar o seu navegador, esse cookie irá expirar e deixará de ter efeito. Também usamos cookies mais permanentes para outras finalidades, como para exibir o seu endereço de e-mail em nosso formulário de acesso, para que você não precise digitar novamente o endereço de e-mail sempre que entrar em sua conta.

Codificamos nossos cookies para que apenas nós possamos interpretar as informações armazenadas neles. Você está livre para recusar nossos cookies caso o seu navegador permita, mas isso pode interferir no uso do nosso site. Nós e nossos prestadores de serviço também usamos cookies para personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade, avaliar a eficiência das promoções e promover confiança e segurança. Você pode encontrar cookies de terceiros ao usar os Serviços do Laboratório Morales em determinados sites que não estão sob nosso controle (por exemplo, se você visualizar uma página da Web criada por terceiros ou usar um aplicativo desenvolvido por terceiros, um cookie poderá ser colocado por essa página ou aplicativo).

Remarketing do Google

Nós utilizamos o recurso de Remarketing do Google Adwords para veicular anúncios em sites de parceiros do Google. Este recurso permite identificar que você visitou o nosso site e assim o Google pode exibir o nosso anúncio para você em diferentes websites. Diversos fornecedores de terceiros, inclusive o Google, compram espaços de publicidade em sites da Internet. Nós eventualmente contratamos o Google para exibir nossos anúncios nesses espaços. Para identificar a sua visita no nosso site, tanto outros fornecedores de terceiros, quanto o Google, utilizam-se de cookies, de forma similar ao exposto na seção “Como usamos cookies”. Você pode desativar o uso de cookies pelo Google acessando o Gerenciador de preferências de anúncio.

Como protegemos e armazenamos informações pessoais

Ao longo desta Política, usamos o termo “informações pessoais” para descrever informações que possam ser associadas a uma determinada pessoa e possam ser usadas para identificar essa pessoa. Nós não consideraremos como informações pessoais as informações que devem permanecer anônimas, para que elas não identifiquem um determinado usuário. Armazenamos e processamos suas informações pessoais em nossos computadores e as protegemos sob medidas de proteção físicas, eletrônicas e processuais. Usamos proteções de computador, como firewalls e criptografia de dados, aplicamos controles de acesso físico a nossos prédios e arquivos e autorizamos o acesso a informações pessoais apenas para os funcionários que precisem delas para cumprir suas responsabilidades profissionais.

Como usamos as informações pessoais que coletamos

Nossa finalidade principal ao coletar informações pessoais é fornecer a você uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada. Para isso, usamos suas informações pessoais para:

fornecer os serviços e suportes solicitados pelo cliente;
processar transações e enviar avisos sobre as mesmas;
solucionar disputas, cobrar taxas e solucionar problemas;
impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
personalizar, avaliar e melhorar nossos serviços, além do conteúdo e do layout do nosso site;
enviar materiais de marketing direcionados, avisos de atualização no serviço e ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação;
comparar informações, para uma maior precisão, e verificá-las com terceiros.
emissão de resultados de exames.

Marketing

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Podemos combinar suas informações com as coletadas de outras empresas e usá-las para melhorar e personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade. Se não desejar receber nossas mensagens de marketing nem participar de nossos programas de personalização de anúncios, basta indicar sua preferência mandando-nos um e-mail para atendimento@laboratoriomorales.com.br ou simplesmente clicar no link de descadastramento fornecido em todos os nossos e-mails.

Como compartilhamos informações pessoais com outras partes

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

Membros da família corporativa do Laboratório Morales para fornecer conteúdos, produtos e serviços conjuntos (como registro, transações e suporte ao cliente) para ajudar a detectar e impedir atos potencialmente ilegais e violações de nossas políticas, além de cooperar nas decisões quanto a seus produtos, serviços e comunicações. Os membros da nossa família corporativa usarão essas informações para lhe enviar comunicações de marketing apenas se você tiver solicitado seus serviços.
Laboratórios parceiros localizados no Brasil e, eventualmente, no exterior, que prestam serviço para o Laboratório Morales.
Fornecedores dos serviços sob contrato que colaboram em partes de nossas operações comerciais; (prevenção contra fraude, atividades de cobrança, marketing, serviços de tecnologia). Nossos contratos determinam que esses fornecedores de serviço só usem suas informações em relação aos serviços que realizam para nós, e não em benefício próprio.
Empresas com as quais pretendemos nos fundir ou adquirir. (Se ocorrer uma fusão, exigiremos que a nova entidade constituída siga essa política de privacidade com relação às suas informações pessoais. Se suas informações pessoais puderem ser usadas contra essa política, você receberá um aviso prévio).
Médico responsável pelo seu pedido de exame, através de login e senha próprios para verificação de resultados.
Autoridades policiais, Secretarias da Saúde, Órgãos Oficiais do governo ou outros quando:
– formos obrigados a isso por intimação, decisão judicial, fins de cumprimento de uma demanda regulatória, ordem legal ou judicial ou previsão legal da Anvisa, Conselho Federal de Medicina e outras entidades, quando legalmente requerido. Normalmente, essas situações demandam o tratamento de dados de saúde, como o compartilhamento de laudos com os Conselhos de Medicina para a apuração de infrações éticas e a comunicação à Anvisa quando identificada doença infecciosa de notificação obrigatória, ou seja, que pode afetar a saúde da população.
– precisarmos fazer isso para estar em conformidade com a lei ou com as regras de associação de cartão de crédito.
– estivermos cooperando com uma investigação policial em andamento.
– acreditamos, de boa fé, que a divulgação das informações pessoais é necessária para impedir danos físicos ou perdas financeiras, para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações do nosso Contrato do usuário.
– caso haja demanda judicial em face do Laboratório Morales.

Se você se inscrever no Laboratório Morales diretamente em um site de terceiros ou por meio de um aplicativo de terceiros, qualquer informação inserida naquele site ou aplicativo (e não diretamente em um site do Laboratório Morales) será compartilhada com o proprietário desse site ou aplicativo – e suas informações podem estar sujeitas as Políticas de Privacidade deles.